در ابتدا لازم به ذکر است جهت استفاده از ویژگی های خدمات پس از فروش، نگهداری رسيد خدمات، الزامیست زيرا دارنده ی آن، صاحب کالا يا نماينده ی وی محسوب می‌شود.

خدمات پس از فروش لایف سرویس هیچگونه مسئولیتی نسبت به دستگاه های به سرقت رفته ، مفقود شده و غیره ندارد. همچنین، خدمات پس از فروش لایف سرویس هيچ گونه مسئوليتی نسبت به تهيه نسخه پشتيبان ندارد و حفظ اطلاعات شخصی، مشکلات نرم افزاری و یا سیستم عامل برعهده خریداران می باشد.

•  تشخیص درست عیوب دستگاه برعهده ی کارشناسان مراکز خدمات پس از فروش لایف سرویس است.
•  بررسی تطابق شرايط گارانتی با وضعيت فعلی دستگاه مشتری در طول دوره گارانتي، صرفا به عهده کارشناس اين دفتر است.
• اشکالات ظاهری دستگاه از جمله خط و خش، شکستگي و تغيير رنگ بدنه در زمان تحويل با هماهنگی مشتری ثبت می‌شود.
•  اشکالات نرم‌افزاری مشمول گارانتی نیست و در صورت نصب هر گونه نرم‌افزار، هزينه آن طبق فاکتور از مشتری دريافت خواهد شد. 
• تعمير و تغيير توسط کارشناسان غير از مراکز خدمات لایف سرویس موجب ابطال گارانتی دستگاه مورد نظر خواهد شد.

شرایط ابطال گارانتی دستگاه

•  اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیرمجاز
• هرگونه آسیب فیزیکی مانند فرورفتگی، ضربه خوردگی، خراش، شکستگی، استفاده غلط و غیر معمول از محصول و سایر موارد مشابه به تشخیص کارشناسان این مرکز
• نصب هرگونه نرم‌افزار و برنامه غیرمجاز که مورد تایید شرکت نباشد.
• استفاده، نگهداری و آزمایش ناصحیح و هرگونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی
• خرابی در اثر استفاده از هرگونه باتری و لوازم جانبی متفرقه و تاییدنشده از سوی شرکت
•  استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش، شکستگی و رنگ‌رفتگی
•  نصب نرم افزارهای غیر مجاز و Root کردن دستگاه که به تشخیص کارشناسان این مرکز منجر به آسیب رساندن به دستگاه شده باشد.
•  استفاده از لوازم جانبی غیر اصلی
•  نوسانات برقی که باعث آسیب به دستگاه شده باشد.
• هرگونه تماس یا نفوذ مایعات که منجر به نفوذ رطوبت به دستگاه از مسیری که حسگر رطوبت در آن تعبیه شده است.
• هر گونه تغيير یا مخدوش در کارت گارانتی و لیبل گارانتی و يا سريال مندرج روی دستگاه و يا داخل آن، موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
• هر گونه تغيير یا مخدوش شدن لیبل های روی کالا که توسط شرکت تولید کننده نصب می گردد موجب ابطال گارانتی خواهد شد.